Dwadzieścia lat działalności Wrocławskiego Centrum Obsługi Podatnika to nie tylko jubileusz – to także okazja do podsumowania wpływu, jaki instytucja ta wywarła na codzienne życie mieszkańców miasta. Przez dwie dekady centrum stało się miejscem, gdzie mieszkańcy mogą uzyskać wsparcie w najważniejszych sprawach podatkowych i administracyjnych.
Stały wzrost liczby obsłużonych osób
Od momentu powstania Centrum wrocławianie coraz chętniej korzystają z jego usług. Początkowo rocznie przez jego drzwi przechodziło około 40 tysięcy osób, dziś liczba ta zbliża się do 130 tysięcy petentów. Mimo rozwoju narzędzi elektronicznych wielu mieszkańców nadal wybiera kontakt bezpośredni, ceniąc sobie fachową pomoc pracowników.
Rozbudowa i dostosowanie do nowych technologii
Wprowadzenie rozwiązań cyfrowych znacznie ułatwiło zarządzanie dokumentacją i kontakt z urzędem. Centrum od początku istnienia było wzorem dla podobnych instytucji, a wdrożenie obsługi elektronicznej sprawiło, że procesy stały się sprawniejsze, a mieszkańcy uzyskali wygodny dostęp do wybranych usług online.
Statystyki potwierdzają rolę Centrum w mieście
Placówka przez dwadzieścia lat zarejestrowała prawie milion dokumentów i przyjęła ponad 700 tysięcy deklaracji podatkowych. W tym czasie potwierdzono oraz unieważniono aż 73 tysiące Profili Zaufanych, co pokazuje, jak bardzo ta funkcja jest potrzebna w codziennych sprawach urzędowych. Obecnie centrum obsługuje ponad 850 tysięcy kontrahentów urzędu. Wzrost zakresu zadań zaowocował również zwiększeniem zatrudnienia – z 12 osób w początkowych latach do obecnych 20 pracowników.
Usługi dostępne dla mieszkańców
Wrocławskie Centrum Obsługi Podatnika prowadzi wszystkie najważniejsze sprawy związane z podatkami od nieruchomości, rolnym oraz leśnym, jak również opłaty dotyczące gospodarki odpadami czy przekształcenia prawa wieczystego użytkowania. Mieszkańcy mogą tu także potwierdzić Profil Zaufany oraz załatwić formalności związane z ewidencją kontrahentów. Wszystkie usługi dostępne są w dwóch lokalizacjach – przy ul. Kotlarskiej 41 oraz Zapolskiej 4.
Nowe wyzwania i plany na przyszłość
Centrum stawia przed sobą kolejne cele – dalszą cyfryzację obsługi i udoskonalenie oferty online, aby sprostać oczekiwaniom mieszkańców. Zapowiedzi dotyczące innowacji pokazują, że instytucja nie tylko świętuje dotychczasowe rezultaty, ale również aktywnie przygotowuje się na kolejne lata zmian i wzrostu.
Źródło: wroclaw.pl
